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Vietnam Original Travel es una agencia de viajes especializada en Vietnam respaldada por la Autoridad General de Turismo de Vietnam (Licencia Profesional Nº: 01024/TCDL – GPLHQT desde 2007) y el Ministerio de Planificación e Inversión de Vietnam (Licencia Comercial Nº: 0102388399). Estas licencias garantizan la calidad, seriedad y competencia de Vietnam Original Travel en la organización de viajes para turistas extranjeros. Además, la agencia cuenta con un depósito y una fianza en el Banco de Acciones Conjuntas de Comercio Exterior de Vietnam – Vietcombank. Es la empresa más grande en el mercado de valores vietnamita en términos de capitalización de mercado
OJOS: Es importante tener en cuenta que existen agencias de viajes en Vietnam que operan ilegalmente, sin poseer esta licencia profesional. Estas agencias engañan a sus clientes y suelen ofrecer servicios a través de páginas web a precios más bajos que el mercado. Al no tener una dirección legal registrada, resulta difícil reclamar en caso de problemas o fraude. Por lo tanto, se recomienda evitar este tipo de agencias de viajes en Vietnam, así como los guías independientes que no tienen autorización para ofrecer sus servicios en español.
Procedimiento de reservas: Para asegurar tu viaje con Vietnam Original Travel, todas las reservas deben hacerse a través de correo electrónico en nuestra sede central. Una vez confirmado el servicio, recibirás por correo electrónico una factura emitida por Vietnam Original Travel. Nuestro correo electrónico: info@vietnamoriginal.es
Depósito del viaje: Se requiere un depósito del 30% del total del viaje y 100% del vuelo para considerar la solicitud, que puede ser pagado por transferencia bancaria o tarjeta de crédito a través de nuestro sitio seguro de pago en línea. Las tarifas de transferencia o pago con tarjeta de crédito son responsabilidad del socio. Vietnam Original Travel reserva el derecho de reemplazar servicios similares en caso de indisponibilidad y enviará el programa final y la factura por correo electrónico. El saldo pendiente debe ser abonado antes o al comienzo de tu estancia en Vietnam. Tienes la opción de elegir entre diferentes métodos de pago, como transferencia bancaria, tarjeta de crédito o efectivo. Si hay cambios debido a fuerza mayor, se realizarán ajustes a favor del cliente. En caso de reservar en el último minuto y en temporada alta de turismo, el depósito puede aumentar según la aerolínea y los hoteles seleccionados.
Además, se requiere el pago anticipado de los vuelos domésticos.
Precio de viaje y los servicios: Los precios se establecen en dólares americanos o euros y se calculan en función de los servicios incluidos en el programa, el número de noches, participantes y días completos. Estos precios pueden estar sujetos a cambios debido a modificaciones en las tarifas aéreas, tasas de cambio o condiciones económicas de los países visitados. En caso de incremento de precios, se proporcionará una declaración explicando los motivos a los socios.
Viaje de lujo: Si estás buscando experiencias de viaje lujosas o servicios especiales, te sugerimos que te pongas en contacto con nuestros asesores de viaje para obtener información detallada. Las condiciones de depósito, reembolso y otros aspectos pueden variar en este tipo de servicios.
Condiciones especiales: Estas condiciones pueden variar dependiendo del período de viaje: temporada alta, período de vacaciones de acuerdo con las condiciones de los hoteles, aerolíneas y otros proveedores de viajes originales de Vietnam.
Esta regla se aplica a todos los servicios reservados por sus socios con Vietnam Original Travel.
En Vietnam Original Travel, brindamos a nuestros valiosos clientes diversas opciones de pago para que elijan la que mejor se adapte a sus necesidades:
Aceptamos las siguientes monedas en Vietnam Original Travel: Francos suizos, Dólares canadienses, Euros, Dólares estadounidenses (USD) y Dongs vietnamitas (VND).
La tasa de cambio entre USD/EUR o USD/VND se basa en la cotización del día en el prestigioso banco local VIETCOMBANK. Puede consultar el tipo de cambio actualizado en su sitio web (www.vietcombank.com.vn).
También puede optar por realizar una transferencia bancaria a nuestras cuentas. Los cargos bancarios correspondientes serán asumidos por los clientes. Para garantizar la seguridad de la transacción, le proporcionaremos nuestros datos bancarios a través de correo electrónico.
Facilitamos el pago con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web seguro o directamente en nuestro terminal de pago en nuestras instalaciones.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB y Diners Club. Los cargos asociados varían según el tipo de tarjeta utilizada. Tenga en cuenta que no es posible efectuar el pago con tarjetas en USD o Euros, por lo que se realizará una conversión a VND utilizando el tipo de cambio vigente en el momento de realizar el pago.
Si prefiere pagar en efectivo, puede realizarlo en nuestra oficina en Hanoi. Aceptamos las siguientes monedas: EUR, USD, Francos suizos, Dólares canadienses y JBP.
El tipo de cambio de USD/VND se basa en la tasa oficial del Vietcombank en el día de pago (tanto para depósitos como para saldos), y no se aplicarán cargos adicionales por este método de pago.
En Vietnam Original Travel nos esforzamos por ofrecer flexibilidad y comodidad en las opciones de pago para asegurar una experiencia sin contratiempos durante su viaje.
Si tienes en mente viajar a Vietnam durante la temporada alta (octubre, noviembre, marzo y abril), te sugerimos que realices tu reserva con la mayor anticipación posible.
De hecho, ¡la mitad de los turistas que visitan Vietnam en esta temporada han reservado con más de seis meses de anticipación! Así que no esperes hasta el último minuto.
Es importante tener en cuenta que, si decides hacer una reserva de último momento, es posible que encuentres opciones de alojamiento menos atractivas y enfrentes precios más altos en los vuelos. Esto es especialmente cierto para los fascinantes viajes en el norte, donde encontrar un guía experto para una estancia prolongada puede convertirse en todo un desafío, sobre todo en temporada alta.
Sin embargo, fuera de la temporada alta, la disponibilidad es más amplia, salvo en ocasiones especiales o durante los días festivos. Por lo tanto, si tienes flexibilidad en tus fechas de viaje, es posible que no necesites reservar con tanta antelación.
En cualquier caso, independientemente de la temporada en la que decidas aventurarte, te recomendamos encarecidamente realizar tu reserva lo antes posible. ¡No solo asegurarás tu lugar, sino que también podrás ahorrar más, especialmente en la parte aérea!
Cancelación por parte del cliente
En caso de cancelación, sin importar la razón, el cliente debe informar inmediatamente a Vietnam Original Travel, ya sea por correo certificado o por correo electrónico. El cliente se compromete a pagar penalidades que varían según la fecha de recepción de la solicitud de cancelación por parte de Vietnam Original Travel:
Estos cargos cubren las penalidades generadas por la cancelación de diversos servicios (vuelos, alojamiento, transporte terrestre, barcos, trenes, etc.).
El aplazamiento del viaje no está sujeto a penalidades, pero conlleva cargos por cancelación que son responsabilidad del cliente.
En cuanto a los vuelos nacionales o entre países vecinos, una vez emitidos, no serán reembolsables, lo que implica que se deberá abonar el 100% del precio de los boletos de avión.
Esta regla se aplica a todos los servicios reservados por el cliente a través de Vietnam Original Travel. El reembolso de Vietnam Original Travel a los clientes se realiza mediante transferencia bancaria. El cliente debe pagar todos los cargos bancarios.
En caso de impedimento, el cliente puede en principio designar a otra persona que participe en el viaje en su lugar y en las mismas condiciones. Para ello, el nuevo viajero debe proporcionar una garantía por el monto del precio del viaje. Además, los proveedores de servicios incluidos en el viaje (hoteles, aerolíneas, ferrocarriles, navegación, etc.) deben aceptar este cambio.
En caso de cancelación por parte del cliente debido a circunstancias de fuerza mayor (enfermedad, fallecimiento, accidente, obligación laboral, catástrofes naturales, etc.), haremos todo lo posible para negociar con los proveedores (alojamiento, traslados, trenes, etc.) y obtener los cargos por cancelación más bajos posibles. En este caso, Vietnam Original Travel se compromete a reembolsar la cantidad restante adeudada. Como agencia de viajes con un enfoque humano, consideramos que la cancelación de un viaje por estas razones ya es una "pérdida moral" para nuestros clientes.
Cancelación por parte de Vietnam Original Travel
El contrato con Vietnam Original Travel puede ser cancelado por parte de la agencia en caso de fuerza mayor. Esto se refiere a eventos externos, imprevisibles, inevitables e irresistibles (guerra o amenaza de guerra, desastres naturales, actividades terroristas, inclemencias del tiempo, epidemias, incendios, etc.) que impiden que Vietnam Original Travel brinde sus servicios. En este caso, se realizará un reembolso completo al cliente. Si un caso de fuerza mayor interrumpe el viaje del cliente, Vietnam Original Travel reembolsará al cliente los servicios no utilizados. Las solicitudes de indemnización están excluidas.
Para viajes de lujo o servicios especiales, le recomendamos que consulte a nuestros asesores de viajes para obtener más información.
Modificaciones por parte del cliente
El cliente tiene la opción de solicitar modificaciones en el programa de viaje en cualquier momento. En este caso, será responsable de cubrir los costos generados directamente a Vietnam Original Travel. Nuestra empresa se compromete a responder a estas solicitudes con prontitud, siempre y cuando haya disponibilidad para los servicios solicitados.
Modificaciones por parte de Vietnam Original Travel
Vietnam Original Travel se reserva el derecho de realizar modificaciones en los servicios incluidos en el itinerario definitivo en los siguientes casos:
Situaciones de fuerza mayor, como inclemencias climáticas, conflictos bélicos, cuestiones de seguridad, entre otros. En estos casos, las modificaciones pueden implicar cargos adicionales para el cliente o ajustes a cargo de Vietnam Original Travel.
Cuando resulte necesario garantizar la seguridad del cliente y/o la calidad del viaje. En tales situaciones, cualquier costo adicional, de existir, será asumido por Vietnam Original Travel.
Vietnam Original Travel ofrece tarifas reducidas para niños menores de 12 años. Por favor, contáctenos para obtener más información al respecto.
Díganos su plan de viajes a Vietnam, Laos, Camboya, Tailandia o Birmania: fechas de salida, número de de viajeros, presupuesto y su solicitud especial (si tiene) y le responderemos dentro de 1 a 8 horas.
